Los beneficios de las aplicaciones móviles para empresas son muchos, siempre y cuando se adapte a las necesidades específicas de los usuarios.
Existe una gran cantidad de aplicaciones móviles que se crean para solucionar problemas de comercios pequeños, por ejemplo las aplicaciones para restaurantes, en las que los dueños de estos suben su carta y pueden actualizar de forma sencilla precios y productos, pero siguen siendo de terceros que en muchos casos no se actualizan.
Como bien sabes, la digitalización ha llegado para quedarse, de esta forma las aplicaciones móviles se han convertido en un componente esencial para las empresas.
No importa el tamaño ni el sector en el que operen, las empresas que desean mantenerse actualizadas y competitivas deben considerar seriamente el desarrollo de aplicaciones móviles.
¿Por qué las aplicaciones móviles son importantes para las empresas?
¿Quién hoy en día no tiene un smartphone? Si a esto sumamos que el uso del dispositivo móvil se ha incrementado entre las personas de 10 a 15 años, el uso de aplicaciones móviles se incrementa.
Según un estudio del INE realizado en 2023, niños de entre 10 a 15 años que tienen móvil se ha incrementado de 7 de cada 10.
Por todo lo anterior, las aplicaciones móviles ofrecen a las empresas la oportunidad de conectarse con sus clientes de una manera personal y directa. Los consumidores confían cada vez más en sus dispositivos móviles para buscar información, comprar productos y servicios, y comunicarse con las marcas, que definitivamente se han humanizado con el contacto directo e inmediato, bien sea a través de la app de la empresa o mediante la atención al cliente en redes sociales.
Estos son algunos de los motivos por los que una empresa deberia tener su propia aplicación móvil:
- Acceso directo a los clientes: permite a las empresas llegar directamente a sus clientes con notificaciones, ofertas especiales y actualizaciones. Esto puede aumentar la interacción del cliente y mejorar la lealtad a la marca.
- Experiencia personalizada: se pueden ofrecer experiencias personalizadas basadas en el comportamiento y las preferencias del usuario. Esto puede resultar en una mayor satisfacción del cliente y tasas de retención más altas.
- Canal de ventas adicional: las empresas pueden ofrecer productos y servicios directamente a los clientes, de esta forma se puede conseguir un incremento en las ventas y reducir la dependencia de intermediarios.
- Recopilación de datos: proporcionan a las empresas una fuente de datos sobre sus usuarios, lo que puede ayudar a tomar decisiones comerciales informadas y mejorar el marketing de la empresa.
- Mejora de la imagen de marca: contribuye a mejorar la percepción de la marca y demostrar que la empresa está al día con la tecnología.
Beneficios de las aplicaciones móviles para las empresas
Cuando hablamos de beneficios de las aplicaciones móviles nos referimos a centrarnos en el usuario, satisfacer sus necesidades y resolver sus problemas.
Es importante destacar que las aplicaciones móviles no solo son para el usuario final, también son una herramienta de trabajo indispensable para empresas que trabajan el B2B, por ejemplo, una bodega que vende al sector Horeca, puede tener una aplicación en la que sus clientes puedan hacer un pedido directamente desde el teléfono, independientemente de donde se encuentre o sea cual sea el horario para realizar el pedido.
Al final, una aplicación móvil contribuye a mejorar la productividad de quienes las utilizan, y aquí debemos destacar, de nuevo, que una aplicación movil debe ser personalizada según las necesidades de cada empresa y sus clientes.
Aquí detallamos algunos de sus beneficios:
- Mayor participación del cliente: ofrecen una experiencia interactiva y atractiva para los usuarios, contribuyendo a que estos pasen mayor tiempo interactuando con la marca.
- Fidelidad del cliente: los programas de fidelización, recompensas y otros incentivos mantienen a los clientes comprometidos y les invita a utilizar la aplicación.
- Ventaja competitiva: te puede diferenciar de tus competidores y atraer a una base de clientes más amplia.
- Flexibilidad y escalabilidad: se actualizan y amplían con nuevas funciones para adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio y las necesidades de los usuarios.
- Presencia en la vida diaria de los usuarios: al estar en la pantalla de inicio del teléfono del usuario, la aplicación de la empresa está siempre presente y es fácilmente accesible.
Diferencias entre aplicaciones móviles y aplicaciones web
Cuando hablamos de aplicaciones en general, es normal que exista confusión, por este motivo te contamos las diferencias entre las aplicaciones móviles y las aplicaciones web:
- Aplicaciones móviles: se trata de aplicaciones nativas, desarrolladas específicamente para dispositivos móviles como smartphones o tablets. Se instalan y ejecutan directamente en el dispositivo, descargándola desde la Play store o la App store. Una de las ventajas de las aplicaciones móviles es que suelen ofrecer un rendimiento más rápido y la capacidad de trabajar sin conexión. Se desarrollan para plataformas específicas, como iOS (usando Swift o Objective-C) y Android (usando Kotlin o Java).
- Aplicaciones web: estas aplicaciones se ejecutan en navegadores web y no requieren instalación. Funcionan en cualquier dispositivo con un navegador compatible y están escritas en tecnologías web como HTML, CSS y JavaScript. Aunque son más fáciles de desarrollar y mantener, generalmente no pueden acceder a todas las características del hardware del dispositivo y requieren conexión a Internet para funcionar correctamente.
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